Casa Colombo Artesanal

Muitas das nossas peças são feitas à mão exclusivamente para você. Por isso, cada produto possui um prazo específico de produção informado na página de descrição. Esse prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Se precisar de alterações em cores ou detalhes, entre em contato antes de fechar o pedido para alinharmos as possibilidades.

O prazo total de entrega é a soma do tempo de produção da peça com o prazo da transportadora ou dos Correios. Para ver o valor exato e o prazo para a sua região, basta digitar o seu CEP na página do produto ou diretamente no carrinho de compras antes de finalizar o pagamento.

Assim que a sua encomenda for postada, o código de rastreio será disponibilizado no painel "Minha Conta" (na página do pedido) e você também receberá as atualizações por e-mail e pelo aplicativo.

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, se você se arrepender da compra, tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e, de preferência, na embalagem original. Nota: Produtos personalizados e feitos sob medida podem ter regras específicas de troca, exceto em caso de defeitos.

Caso a peça apresente algum defeito de fabricação ou tenha sofrido danos durante o transporte, você tem até 90 dias para relatar o problema. Recomendamos fotografar a embalagem e o produto logo ao abrir e nos chamar pelo chat do pedido para providenciarmos a troca, o reenvio ou o reembolso integral sem custos adicionais de frete.